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第３９回 「１１９番」変更願
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夜更けて往診依頼の電話がかかる。「往かねばなるまい、診ねばなるまい」といきんでみるが、体の動きがもうひとつ乗らない。歳か。先方は「当然でしょ」とばかり、症状を述べられる。
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「よし」とムチ打って出掛ける。初めての家、地図を見ながら、車で走る。夜道に人が立っていて、手を振っている。患者さんはおじいさん。呼吸が速い、熱がある、震えている、血圧は正常だが、応答がはっきりしない。
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救急車で大きな病院に搬送するのがいいと判断。「電話借りますね」と電話口へ行き、受話器を取ろうとすると、そこに見覚えのあるチラシがあった。「二十四時間、いつでも診ます｣
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スタッフが早春に配布したわが診療所のチラシだった。水戸黄門のお札の前で｢ハーハーハーー」と一礼して「一一九」を回した。
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「はいこちら一一九番です。火事ですか？救急ですか？」。往診先で、ややあわて、やや緊張して、一刻も早く救急車に来てほしいと思ってかけた電話で「火事か？｣と、聞かれることに違和感を覚える。
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救急に決まっているだろ、こっちは思う。時間にしてわずか三秒のこと、でもこれが不快だ。火事だ、と思って電話した人も｢すぐ消しに来てくれ！」と願っている時に「どっち」と聞かれたのでは、不快を覚えるだろう。「こちら一一九番です。どうされました？」ならOKなのだが。
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火事と救急、別々の電話番号にならないだろうかと素朴な疑問と要望がわく。
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火事はそんなに度々発生しないから回線を別に用意するのは、経済的にも無駄という考えもあろう。何しろ統廃合の時代だから、パトカーも火事も救急も一ヵ所で受け、危機管理体制の基盤をしっかりすべきだという考えもあるだろう。
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それにしても、事件発生の現場に立つ者としては、出はなはスーッと行きたいと思う。例えば一種類の電話で受けているなら、それを二種類の電話で受けることはできまいか。赤の電話と白の電話だ。
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受け取る人は今まで通りでいい。赤が鳴ったら火事、白が鳴ったら救急。対応がスムーズになり、今までの出はなの間抜けなやりとりは省略できる。
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電話番号は「一一九｣から二つの番号に変える。火事は｢八八八」、救急は「九九九」。駄目だろうか、各位殿。
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★この原稿は、社団法人共同通信の「医師の目人の目 野の花の一日」（徳永進）という配信原稿を、サイト収蔵保存のため再録したものです。連載タイトルと毎回のタイトルは、サイト独自に付す場合もある旨をお断りしておきます。
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